Supuesto práctico: Mejoramos nuestra plataforma para nuestra comunidad de Creatives
El reto
Backbone busca constantemente formas de mejorar la experiencia laboral de nuestra comunidad de creatives. Dado que ha pasado ya un año y medio desde el lanzamiento de la plataforma Backbone, decidimos mejorar sus características y hacer que sea más fácil de usar.
Nuestra propuesta
El equipo de producto propuso realizar un estudio con entrevistas en profundidad para averiguar qué necesitaban nuestros creatives de la plataforma. Desde el proceso de contratación hasta la experiencia antes, durante y después de un rodaje de Backbone, escuchamos lo que teníais que decir. Un cuestionario también nos permite conocer vuestras opiniones, necesidades y deseos. Los resultados permiten a Backbone enfocarse en temas clave y planificar talleres y ejercicios estratégicos para mejorar la plataforma.
Product Strategy And Research
We gathered the Backbone employees involved in the interview process and ran workshops designed to help us improve the creative's journey.
The sessions incorporated research insights to define further the key elements identified so far.
Los resultados
Después de recopilar y analizar los datos de los cuestionarios y las entrevistas, pudimos identificar tres áreas en las que trabajaría el equipo de producto:
- Mejorar la experiencia posterior a los rodajes mediante comentarios y una mejor explicación de todo el proceso de Backbone
- Optimización de vuestros horarios
- Mejor organización de la plataforma en general, como subir imágenes y proporcionar información sobre vuestras tareas.
Naturalmente, no podemos implementar todo a la vez, por lo que hemos priorizado. Dado que la necesidad de recibir comentarios tras los rodajes es algo que se repitió mucho en las entrevistas y cuestionarios, trabajaremos en esto primero.
Queremos agradecer nuevamente a los voluntarios su participación en las entrevistas. Esperamos que hayáis podido comprar algo interesante con los cupones de Amazon. También, gracias a todos los creativos que respondieron a los cuestionarios.
¡Esperamos tener más charlas fructíferas en el futuro!
