Notre première étude de recherche client
Backbone cherche constamment des moyens d’améliorer l’expérience de travail de ses clients et de ses Creatives. Nous sommes extrêmement reconnaissants envers nos merveilleux clients qui ont récemment participé à la première étude de recherche client de notre équipe technique. Elle a été un énorme succès et nous a permis, au sein de Backbone, de mieux comprendre vos attentes, vos besoins et vos désirs. Après en avoir analysé les résultats, nous avons également été en mesure d’identifier des moyens d’améliorer la plateforme.
Nous vous remercions du temps que vous avez consacré pour répondre au questionnaire, qui incluait le partage de votre expérience avec Backbone. Nous sommes conscients que votre temps est précieux et que vos journées sont très chargées, alors, merci encore. Et maintenant, roulement de tambour, s’il vous plaît !
Voici les deux principaux domaines que nous aborderons en premier, sur la base des données collectées.
Commande de produits Stagings
Nous rationalisons notre processus de commande de produits stagings. Cela réduira au minimum les allers-retours avec nos équipes de support et de production pour gagner du temps et vous permettre de recevoir les produits encore plus rapidement. Notre personnel sera toujours disponible pour discuter des commandes concernant les stagings ou tout autre produit, si vous avez des questions ou pour préparer une consultation individuelle avant de commander.
Cette fonctionnalité figurait sur notre liste de choses à envisager, il était donc rassurant de constater qu’il s’agissait d’une chose souhaitée par nos clients.
Postes d’utilisateur
Dans un futur proche, nous allons permettre à plusieurs utilisateurs d’accéder à un espace de travail. Cela signifie que vous pourrez partager des visuels avec votre équipe, vos collègues et toute personne ayant besoin d’y accéder. Cela rendra le flux de travail plus fluide, améliorera la productivité et réduira le temps nécessaire à la fourniture des visuels.
Nous sommes ravis de ces nouveaux développements qui amélioreront l’expérience utilisateur de Backbone et, par conséquent, aideront vos entreprises. Notre objectif ultime est toujours de fournir un service qui aide les entreprises à prospérer. Backbone, c’est une collaboration créative sans effort et sans stress, un processus fluide et de magnifiques visuels qui dépassent vos attentes les plus folles. Avons-nous déjà dit que nos prix sont compétitifs ? En effet, le rapport qualité-prix fait partie de l’ensemble.
Faire en sorte que cela se passe bien
Ces informations précieuses nous aideront à améliorer nos services de la meilleure façon possible. Comme toujours, nous donnerons la priorité à l’amélioration de la plateforme de Backbone pour nous concentrer en premier sur ce qui est le plus important. Notre talentueuse équipe technique est entrée en action et travaille déjà d’arrache-pied sur les améliorations. Une fois celles-ci terminées, ils travailleront sur un troisième domaine identifié par l’étude de recherche.
Nous avons demandé, vous avez répondu, nous avons écouté et procédé aux modifications pour un mieux. Une fois encore, nous tenons à remercier les participants à cette recherche. Nous prévoyons d’autres études de recherche client à l’avenir. Si vous êtes intéressé·e à participer la prochaine fois ou si vous avez des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Vos commentaires sont toujours très appréciés et pris en considération.
