Fallstudie: Verbesserung unserer Plattform für unsere Creatives
Die Herausforderung
Backbone sucht ständig nach Möglichkeiten, um die Arbeitserfahrung für unsere Creatives zu verbessern. Da die Plattform von Backbone bereits vor 1,5 Jahren veröffentlicht wurde, haben wir uns entschlossen, ihre Funktionen zu verbessern und benutzerfreundlicher zu machen.
Das Konzept
Das Produktteam schlug ein Rechercheprojekt mit ausführlichen Interviews vor, in deren Rahmen herauszufinden war, welche Anforderungen unsere Creatives and die Plattform stellten. Wir haben uns angehört, was ihr zu sagen hattet – vom Rekrutierungsprozess bis hin zu den Erfahrungen vor, während und nach einem Backbone-Shooting. In einem Fragebogen habt ihr uns auch eure Meinungen, Frustrationen und Wünsche mitgeteilt. Die Ergebnisse würden es Backbone ermöglichen, Schlüsselprobleme anzugehen und strategische Workshops und Maßnahmen zur Verbesserung der Plattform zu planen.
Product Strategy And Research
We gathered the Backbone employees involved in the interview process and ran workshops designed to help us improve the creative's journey.
The sessions incorporated research insights to define further the key elements identified so far.
Die Ergebnisse
Nachdem wir die Daten aus den Fragebögen und Interviews gesammelt und analysiert hatten, konnten wir drei Bereiche ermitteln, an denen das Produktteam arbeiten sollte:
- Verbesserung der Arbeitserfahrung im Anschluss an ein Shooting durch Feedback und bessere Erklärung des gesamten Backbone-Prozesses
- Optimierung eurer Zeitpläne
- Bessere Strukturierung der Plattform im Allgemeinen, z. B. das Hochladen von Bildern und die Bereitstellung von Informationen zu euren Aufträgen
Da wir natürlich nicht alles auf einmal umsetzen können, haben wir Prioritäten gesetzt. In den Interviews und Fragebögen wurde verstärkt das fehlende Feedback nach einem Shooting hervorgehoben, sodass wir zunächst daran arbeiten werden.
Wir möchten uns nochmals bei den Freiwilligen dafür bedanken, dass sie sich die Zeit für die Interviews genommen haben. Wir hoffen, ihr konntet euch mit den Gutscheinen für Amazon etwas Schönes kaufen. Vielen Dank auch an alle Creatives, welche die Fragebögen beantwortet haben.
Wir freuen uns auf baldige positive Gespräche mit euch!
