Nuestro primer estudio de investigación de clientes
Backbone está en una constante búsqueda de formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes y creativos. Estamos muy agradecidos a todos los clientes que participaron recientemente en nuestro primer estudio de mercado con nuestro equipo técnico. El estudio ha sido un éxito y ha proporcionado a Backbone un entendimiento en mayor profundidad de las expectativas, necesidades y deseos de los clientes. Tras analizar los resultados, también pudimos identificar formas de mejorar la plataforma.
Estamos muy agradecidos por el tiempo que te has tomado para responder al cuestionario, que incluía compartir tu experiencia con Backbone. Entendemos el valor de tu tiempo y que estás muy ocupado en tu día a día, así que de nuevo muchas gracias. Y ahora, pasemos a los resultados ¡con un redoble de tambores!
Estas son las dos áreas principales que abordaremos primero, basándonos en los datos que hemos recopilado.
Pedido de productos para “staging”
Agilizaremos nuestro proceso de pedido de “stagings” simplificando la comunicación con nuestros equipos de soporte y producción, para ahorrar tiempo y entregarte los productos aún más rápido. Nuestro personal siempre estará disponible para ti, para cualquier consulta que tengas sobre “stagings” o cualquier otro producto antes y después de hacer tu pedido.
Este cambio estaba también en nuestro listado de aspectos a mejorar, así que ha sido positivo confirmar que era algo que nuestros clientes demandan.
Roles de usuario
En un futuro próximo varios usuarios podrán acceder a una sola cuenta en Backbone. Eso facilitará que compartas las imágenes con tu equipo, compañeros y cualquier otra persona que necesite acceso. Esto permitirá mejorar el flujo de trabajo, favorecerá la productividad y minimizará el tiempo de entrega de las imágenes.
Estamos muy ilusionados con estos nuevos desarrollos que van a mejorar la experiencia de usuario en Backbone y, a su vez, tendrán un impacto positivo en vuestros negocios. Nuestro objetivo final es proporcionar un servicio que ayude a las empresas a prosperar. Una colaboración sencilla y libre de estrés, un proceso fluido y resultados sorprendentes que superen tus expectativas más altas, de eso es de lo que trata Backbone. ¿Hemos mencionado que también tenemos precios competitivos? Sí, la rentabilidad de tu dinero es parte del paquete.
Hacerlo realidad
Esta información tiene un gran valor y nos ayudará a mejorar nuestros servicios de la mejor manera posible. Como siempre, priorizaremos las mejoras en la plataforma Backbone para poner el foco primeramente en lo que es más importante. Nuestro equipo técnico se ha puesto ya en marcha y trabaja en las mejoras. Una vez completadas, comenzarán a trabajar en una tercera área identificada a través del estudio de investigación.
Hemos preguntado, habéis hablado, hemos escuchado y hemos cambiado para mejor. Una vez más, nos gustaría dar las gracias a los participantes en este estudio. Tenemos previsto realizar más estudios de mercado sobre los clientes en el futuro. Si estás interesado en participar la próxima vez o tienes algún comentario, no dudes en contactar con nosotros. Siempre apreciamos y tenemos en cuenta tus opiniones.
